Performans Sistemi
Performans Sistemi; İstanbul Barosu’nun hizmet, proje ve idari faaliyetlerini önceden belirlenmiş hedefler üzerinden ölçerek sonuçlarını meslektaşların denetimine açacak kurumsal yönetim sistemidir. Her proje ve hizmet için takvim, bütçe, sorumlu birim, başarı göstergeleri ve hedefler belirlenecek; gerçekleşme oranları Açık Veri Merkezi üzerinden düzenli olarak yayımlanacaktır.
Projenin Amacı:Projenin amacı, baro yönetimini faaliyet sayısı üzerinden değil, meslektaşa sağladığı somut sonuçlar üzerinden değerlendirmektir. Bu kapsamda; Seçim vaatlerinin ölçülebilir hedeflere dönüştürülmesi, Projelerin zamanında ve bütçesine uygun tamamlanması, Hizmet kalitesi ve erişilebilirliğinin ölçülmesi, Geciken veya sonuç üretmeyen çalışmaların belirlenmesi, Birimler arasındaki görev ve sorumlulukların netleştirilmesi, Kaynakların ihtiyaçlara göre verimli kullanılması, Meslektaş memnuniyetinin düzenli ölçülmesi, Şeffaf ve hesap verebilir yönetim kültürünün oluşturulması amaçlanmaktadır.
Avukata Faydası:Performans Sistemi sayesinde meslektaşlarımız; Baro projelerinin hangi aşamada olduğunu görebilecek, Projelerin başlangıç ve tamamlanma tarihlerini takip edebilecek, Bütçe ve harcamaların hedeflerle uyumunu inceleyebilecek, CMK, adli yardım ve belge işlemlerinin ortalama sonuçlanma sürelerini görebilecek, Baro birimlerinin hizmet standartlarını öğrenebilecek, Aldığı hizmeti değerlendirerek geri bildirim sunabilecek, Geciken veya çözülmeyen başvurularını takip edebilecek, Yönetimin seçim vaatlerinin gerçekleşme oranını görebilecek, Yıllık performans sonuçlarına ve bağımsız denetim raporlarına ulaşabilecektir. Sistem, meslektaşları puanlayan veya avukatlık faaliyetlerini denetleyen bir yapı olmayacak; yalnızca baro yönetimi ile baro hizmetlerinin performansını ölçecektir.
Hayata Geçiş Takvimi:İlk 100 Gün Performans ve Hesap Verebilirlik Yönergesi’nin hazırlanması, Bütün baro hizmetleri ve projelerinin envanterinin çıkarılması, Her hizmet için ölçülebilir performans göstergelerinin belirlenmesi, Hizmet sonuçlandırma süreleri ve kalite standartlarının ilan edilmesi, Proje takip ve raporlama sisteminin tasarlanması, Performans İzleme Biriminin oluşturulması. İlk 6 Ay Dijital performans panelinin beta sürümünün açılması, Öncelikli projelerin bütçe, takvim ve ilerleme bilgilerinin yayımlanması, CMK, adli yardım, belge ve başvuru süreçlerinin ölçülmeye başlanması, Üye memnuniyeti ve geri bildirim sisteminin kurulması, Geciken projeler için erken uyarı mekanizmasının devreye alınması. İlk 1 Yıl Bütün baro birimlerinin performans sistemine dâhil edilmesi, Seçim vaatleri ve İlk 100 Gün Programı sonuçlarının yayımlanması, Yıllık Kurumsal Performans Raporu’nun hazırlanması, Açık Veri Merkezi ve Akıllı Üye Portalı entegrasyonunun tamamlanması, Sonuçların bağımsız uzmanlar tarafından değerlendirilmesi, Başarısız veya geciken projeler için düzeltici eylem planlarının hazırlanması. 1–3 Yıl Performans göstergelerinin her yıl ihtiyaçlara göre güncellenmesi, Önceki dönemlerle karşılaştırmalı sonuçların yayımlanması, Bütçe hazırlama sürecinin performans sonuçlarıyla ilişkilendirilmesi, Diğer barolar ve Türkiye Barolar Birliğiyle ortak hizmet standartları geliştirilmesi, Sistemin kalıcı bir yönetim ve hesap verebilirlik modeline dönüştürülmesi.
Bütçe / Kaynak Modeli:Projenin bütçesi; izlenecek hizmet sayısına, dijital entegrasyonların kapsamına ve bağımsız değerlendirme modeline göre değişecektir. Başlıca giderler: Dijital proje ve performans takip sistemi, Veri toplama ve baro sistemleriyle entegrasyon, Gösterge panoları ve raporlama altyapısı, Performans ve veri analizi personeli, Üye memnuniyeti araştırmaları, Bağımsız denetim ve değerlendirme hizmetleri, Eğitim ve değişim yönetimi çalışmalarıdır.
